Somos el aliado estratégico para su empresa, encargado del manejo de la experiencia de sus clientes. Aquí los escuchamos, sentimos su necesidad, nos comunicamos, los guiamos por el camino indicado, asegurando una huella duradera entre los clientes y su compañía.
¿Quiénes Somos?
ALE Centro de Contacto
Producto empresarial ejecutado bajo el modelo de outsourcing. Encargado del manejo del servicio al cliente de su empresa, negocio o emprendimiento. Para la ejecución del servicio, creamos un código de identidad de su producto para luego trasmitirlo a su cliente al momento de interactuar con él.
Soluciones Diseñadas
El recorrido empresarial que hemos logrado durante este tiempo, nos ha permitido crear soluciones diseñadas para superar la cotidianidad de sus clientes.
Soluciones Diseñadas
ALE Centro de Contacto
Producto especializado primordialmente por un equipo humano, apoyado en tecnología de comunicaciones y de control, los cuales aportan a la ejecución de los proyectos de nuestros clientes, con la única misión de cumplir y satisfacer la visión alcanzada de cada producto a representar, mediante la modalidad de outsourcing.
Equipo Humano
ALE Centro de Contacto
El corazón de nuestro producto lo caracteriza una serie de cualidades que aseguraran una experiencia satisfactoria y fomentan la fidelidad del cliente, no es solo resolver problemas, es crear interacciones positivas apoyados en la empatía, paciencia, escucha activa, comunicación clara y eficaz, proactividad, orientación a la resolución, manejo de conflictos, conocimiento del producto o servicio, adaptabilidad y actitud positiva.
Tecnología
ALE Centro de Contacto
Contamos con un gestor de comunicaciones y de servicio que es una nuestra herramienta protagonista para dar control, monitorear, grabar, analizar el rendimiento, dar seguimiento de métricas, descubrir patrones, frecuencias y tendencias, generación de informes, entre otros elementos primordiales para dar auditoria, soporte y retro alimentar el proceso.
Personalización
ALE Centro de Contacto
El producto es canalizado mediante el gestor tecnológico, que es paramétrizado con el resultado del mapeo de información de cada empresa o producto que se va a representar. Logrando que los procesos, guiones, protocolos, lenguaje, entre otros, marquen una huella de identidad única para cada canal y así la experiencia del cliente final se logre con cada proceso.
Aseguradoras
Jurídico
Pymes
Pesados
Copropiedades
Autos
Hogar
Una década de experiencia en el sector asegurador comprometidos en generar procesos satisfactorios de los asegurados. Apoyados en un equipo humano especializado, un grupo de proveedores y gestores a nivel nacional en la atención de servicios de asistencia, en la atención de reclamaciones y servicios de siniestros.
Contáctanos para adquirir el servicio
ALE COPROPIEDADES
SIN LÍMITES
Accede a servicios de Plomería, Jurídico, Electricidad, Cerrajería, Vidrios sin límite de eventos en el año.
ALE COPROPIEDADES
(7 EVENTOS)
Accede a servicios de Plomería (2 eventos por año), Jurídico (1 evento por año), Electricidad (1 evento por año), Cerrajería (1 evento por año), Vidrios (2 eventos por año).
ALE COPROPIEDADES
(10 EVENTOS)
Accede a servicios de Plomería (3 eventos por año), Jurídico (1 evento por año), Electricidad (2 evento por año), Cerrajería (1 evento por año), Vidrios (3 eventos por año).
ALE COPROPIEDADES
(12 EVENTOS)
Accede a servicios de Plomería (4 eventos por año), Jurídico (1 evento por año), Electricidad (1 evento por año), Cerrajería (2 eventos por año), Vidrios (4 eventos por año).
ALE COPROPIEDADES
(18 EVENTOS)
Accede a servicios de Plomería (4 eventos por año), Jurídico (3 evento por año), Electricidad (3 evento por año), Cerrajería (4 evento por año), Vidrios (4 eventos por año).
ALE COPROPIEDADES ÁREA PRIVADA
(13 EVENTOS)
Accede a servicios de Plomería (3 eventos por año), Jurídico (1 evento por año), Electricidad (3 evento por año), Cerrajería (3 eventos por año), Vidrios (1 eventos por año), Secado de Alfombras (1 evento al año), Avería de Calentadores (1 evento año).
ALE HOGAR
Si necesitas una ayuda de inmediato y controlar los daños materiales, presentados en tu inmueble, esto es para ti.
Cobertura en:
Bogotá, DC., Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia, Cartagena, Santa Marta, Montería, Sincelejo, Valledupar, Cúcuta, Tunja, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Pasto y Popayán.
ALE PYME
Accede a servicios de Plomería (3 eventos por año), Jurídico (1 evento por año), Electricidad (3 eventos por año), Cerrajería (3 eventos por año), Vidrios (3 eventos por año), Secado de Alfombras (1 evento al año).
ALE VIAJERO AUTO PESADO O DE TRANSPORTE
Ayuda inmediata en caso de un evento fortuito ocurrido en el curso de un viaje con tu vehículo afiliado.
Viaje por día de viaje
Coberturas 24/7 en el territorio colombiano
ALE VIAJERO AUTO FAMILIAR
Ayuda inmediata en caso de un evento fortuito ocurrido en el curso de un viaje con tu vehículo afiliado.
Viaje por día de viaje
Coberturas 24/7 en el territorio colombiano
ALE JURÍDICO CAR
En caso de Emergencia cuenta con tu servicio jurídico.
- Asistencia presencial de abogado en accidente de tránsito.
- Liberación del vehículo ante la autoridad competente.
- Asistencia jurídica en centros de conciliación.
- Asistencia jurídica presencial en caso de hurto del vehículo afiliado o conductor.
- Asistencia en audiencia de comparendos.
- Orientación jurídica sobre información del código nacional de tránsito.
ALE DISEÑO INTERIOR
En ALE evolucionamos con el mercado y las tendencias. Por eso creamos ALE Diseño Interior, un servicio que transforma tus espacios desde la conceptualización hasta la construcción del modelo y la entrega final, con alcance global.
Nuestra Empresa
Somos una empresa Colombiana, que inicio en el año 2015 con el objetivo ser especialista en la atención de servicio al cliente. Se eligió el nombre de ALE, que significa Apoyo Logístico Especializado, comprometidos con nuestro nombre en dar el mejor manejo a la identidad dada a nuestra compañía para la atención de sus clientes. En sus inicios se manejó clientes de compañías aseguradoras para el sector transportador, pymes y copropiedades o condominios, creando así una identidad de atención de cada sector, logrando empatía, apoyo y solución a las necesidades que enfrenta cada uno en su día a día.
Actualmente en Colombia se continúa dando atención a los clientes de las compañías aseguradoras, La Equidad Seguros, La Previsora Compañía de Seguros, Suramericana, AXA Colpatria.
Hoy queremos transportar nuestra experiencia a todos los clientes que vean en nuestro proceso el socio ideal para cada proyecto.
Nuestro Equipo
Contamos con un equipo de coordinadores de servicios, personas con un alto nivel de sensibilidad y atentos a percibir el sentir de nuestros clientes o afiliados en el momento de enfrentarse a la experiencia del producto que se diseñó para ellos. Equipo totalmente capacitado para atender en todo momento las inquietudes de nuestros clientes y afiliados, durante los 365 días las 24 horas al día. Nuestro equipo está comprometido al constante seguimiento y retroalimentación, garantizando que nuestros servicios sean oportunos y confiables
Cultura Objetiva
Logramos nuestro propósito de empresa promoviendo, como pilar primordial de nuestro servicio la caballerosidad, la Justicia, la honestidad, la sinceridad y la tolerancia, estos ingredientes son vitales para lograr codificar la identidad de cada cliente, y lograr que la misión y visión plasmado en el producto que se promueve llegue a su destino, quedándose en la mentes y en la generación de cada cliente que viva la experiencia de nuestro servicio.
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Si eres un agente independiente donde nuestros productos pueden ser ofrecidos, por favor, ponte en contacto con nosotros.
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Proveedores
Proveedores
Nuestra compañía cuenta con proveedores calificados en todos los corredores viales de Colombia, con el análisis del uso de cada uno tenemos identificados los corredores de carga, transporte contando con el histórico de recurrencia de los servicios por las zonas donde se generan la mayor cantidad de eventos y siniestros.
Como ser proveedor
Gracias por estar interesado en trabajar con nosotros como proveedor, los únicos requisitos que tenemos son los siguientes:
1. Ser idóneo en su actividad.
2. Tener alto sentido de responsabilidad.
3. Prestar un excelente servicio.
4. Cumplir los compromisos asignados.
5. Tener sentido de pertenencia.
6. Tener buena comunicación.
7. Prestar servicio con caballerosidad.
Formularios
Preguntas frecuentes sobre ALE Centro de Contacto
Si su negocio es un concesionario de vehículos, le podemos ayudar a contactar clientes, generar citas y control para el mantenimiento y revisión, evaluar la calidad, guiar al cliente en la compra de sus productos, tener una linea disponible para dar atención a problemas de garantías, etc. Es decir, son muchos los usos.
Primero delega a ALE el manejo del servicio al cliente de su empresa o negocio, nosotros bajo su modelo estaremos atentos a comunicarnos con sus clientes, sea que ellos nos llamen o nosotros los llamemos.
Si su interés esta en un servicio ya diseñado, solo es enviar un correo nombrando el servicio seleccionado o comprarlo directamente en nuestra web, si no esta diseñado tenemos que agendar reunión para perfilar el servicio, luego de tenerlo lo ejecutamos.
Es un producto flexible ajustable a cualquier sector económico del país.
Nuestro modelo tiene nueve años de uso, en este tiempo se ha evaluado, procesado, depurado y logrado un equilibrio confiable para lograr efectivo cualquier proceso de servicio al cliente que quiera tener con sus clientes, en cualquier sector de la economía. Es decir, hemos tenido los suficientes errores para lograr ajustar y garantizar la calidad de nuestro servicio.